Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 1.004 Personen ab 16 Jahren in Deutschland im Zeitraum von KW 43 bis KW 46 2024 telefonisch befragt. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragestellung lautete „Wenn Sie vor einem rechtlichen Problem stehen – zum Beispiel bei Mietstreitigkeiten, Bußgeldern im Straßenverkehr, verspäteten oder ausgefallenen Flügen oder allgemein Vertragsproblemen – würden Sie lieber als erstes einen Anwalt oder Anwältin kontaktieren oder auf ein Online-Tool bzw. eine App zurückgreifen?“, „Welche Vorteile sehen Sie bei der Nutzung digitaler Lösungen bei rechtlichen Problemen?“ und „Welche Nachteile sehen Sie bei der Nutzung digitaler Lösungen bei rechtlichen Problemen?“
