Digital Analytics & Optimization beschreibt die Erfassung und Auswertung von Nutzungs- sowie Nutzerdaten auf digitalen Kanälen, um die Nutzungsintensität sowie
Zielerfüllung zu prüfen und nachhaltig zu verbessern. Das Reifegradmodell zum Digital Analytics & Optimization Maturity Index (DAOMI) gibt Orientierung für Unternehmen in den Dimensionen Strategie, Kultur & Personal, Organisation, Daten, Technologie und Prozesse.
Der Leitfaden beschreibt Potenziale, Nutzungen und Definition von Digital Analytics & Optimization im Kontext der Digitalisierung. Er fokussiert die sechs Dimensionen des Reifegradmodells im Detail, sowie die jeweiligen Reifegradstufen. Anwendungsszenarien bzw. Case Studys zum Einsatz des Reifegradmodells sowie ein Ausblick auf Folgeaktivitäten und Implikationen runden den Leitfaden ab.