Digital Office Index 2024

Der Digital Office Index 2024 bietet einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Digitalisierung von Büro- und Verwaltungsprozessen in deutschen Unternehmen. Basierend auf einer repräsentativen Befragung von 1.103 Unternehmen untersucht die Studie, inwieweit digitale Lösungen sowie unterschiedliche Technologien bereits im Einsatz sind und welche Fortschritte bei der digitalen Transformation erzielt wurden.

Die Unternehmen sind sich der Potenziale und der Notwendigkeit der Digitalisierung zunehmend bewusst. Die diesjährige Erhebung zeigt, dass 96 % der Unternehmen der Digitalisierung offen gegenüberstehen. Rund 71 % der Unternehmen verfügen bereits über eine Digitalstrategie, während kleinere Unternehmen häufiger nur bereichsspezifische Strategien verfolgen.

Zu den zentralen Ergebnissen der Studie gehört, dass 100 % der Unternehmen mindestens eine Digital-Office-Lösung nutzen. Dabei hat der Einsatz von Technologien zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen in den letzten Jahren stetig zugenommen. Im Bereich der internen und externen Kommunikation setzen Unternehmen zunehmend auf digitale Kanäle wie E-Mail, Videokonferenzen und Messenger-Dienste. Traditionelle Kommunikationsmethoden wie Fax und Briefpost werden hingegen immer seltener verwendet.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Studie ist der Grad der Papierlosigkeit innerhalb der Arbeitsprozesse. Rund 39 % der Unternehmen arbeiten überwiegend papierlos, während 20 % noch stark papierbasierte Prozesse nutzen. Trotz dieser Fortschritte besteht weiterhin Nachholbedarf, insbesondere bei kleinen und mittelständischen Unternehmen.

Der Digital Office Index 2024 verdeutlicht auch, dass künstliche Intelligenz (KI) zunehmend Einzug in die Büros hält. Mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen plant oder nutzt bereits KI-gestützte Lösungen zur Automatisierung von Geschäfts- und Verwaltungsprozessen.

Trotz der Fortschritte gibt es weiterhin Hürden: Der hohe Investitionsbedarf und der Mangel an qualifiziertem Personal stellen für viele Unternehmen die größten Herausforderungen dar. Dennoch planen 35 % der Unternehmen, ihre Investitionen in die Digitalisierung zu erhöhen.

Der Digital Office Index 2024 hilft Unternehmen dabei, den eigenen Digitalisierungsgrad zu ermitteln, Optimierungspotenziale zu identifizieren und konkrete Schritte für die weitere Digitalisierung ihrer Prozesse zu entwickeln.