Der Einzelhandel befindet sich im Wandel - und die Digitalisierung treibt diesen Prozess immer weiter voran. Online-Shopping ist dabei aus dem Leben der Deutschen kaum noch wegzudenken. Laut einer Bitkom-Studie haben 94 Prozent der Internetnutzerinnen und -nutzer in den letzten 12 Monaten etwas im Internet gekauft. Knapp ein Drittel (35 Prozent) bestellt dabei sogar mindestens einmal pro Woche online, 5 Prozent tun dies sogar täglich. Die Zahlen zeigen, dass sich der Onlinehandel mittlerweile stark etabliert hat und fest zur Einkaufserfahrung gehört. Der Post- und Paketversand bildet hierfür die Grundlage.