Kommunikation und Interaktion sind zentrale Aufgaben des Geschäftsalltags eines jeden Unternehmens und die effiziente Verarbeitung von eingehenden und ausgehenden Informationen ist ein entscheidender Faktor der Wettbewerbsfähigkeit. Der Business Communication Solutions (BCS) Navigator 2021 schafft einen schnellen Überblick der BCS-Lösungsanbietern im Bitkom und bietet dadurch Interessierten eine Orientierung. Darüber hinaus werden aktuelle Marktrends diskutiert und ein Ausblick in die Zukunft der digitalen Kommunikation gewagt.